Politique de confidentialité

Renseignements que nous recueillons

• Votre compte : prénom, nom, courriel, téléphone et mot de passe (gardé chiffré ; nous ne pouvons pas le lire).
• Vos commandes : pièces achetées, adresses de livraison et de facturation, montants payés et suivi de livraison.
• Le paiement : il est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
• Votre activité sur le site : panier et favoris, pour les retrouver d'un appareil à l'autre.
• Connexion avec Google ou Facebook (si vous la choisissez) : votre nom, votre courriel et un identifiant de compte. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google ou Facebook et ne publions rien en votre nom.
• Partenaires : les renseignements fournis dans la demande (réseaux sociaux, ville, présentation) et les coordonnées nécessaires pour verser les commissions.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, livrer et suivre vos commandes, et vous en informer.
• Gérer votre compte, votre panier, vos favoris et vos adresses.
• Répondre à vos questions et au service après-vente (retours, garantie).
• Prévenir la fraude et protéger le site.
• Vous envoyer nos nouveautés par courriel, seulement si vous y avez consenti. Le désabonnement se fait en un clic.
• Calculer et verser les commissions de nos partenaires.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Avec qui nous les partageons

Seulement avec les fournisseurs qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement ce dont ils ont besoin :

• Cloudflare : hébergement du site et de la base de données.
• Stripe : traitement des paiements (cartes, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Affirm).
• Transporteurs (par exemple Postes Canada) : nom, adresse et téléphone pour livrer votre commande.
• Google et Facebook : uniquement si vous choisissez de vous connecter avec eux.
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec ou du Canada. Nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate.

Témoins (cookies) et stockage

• Session : garde votre connexion à votre compte (jusqu'à 30 jours).
• Partenaire : si vous arrivez par le lien d'un partenaire, son code est gardé pour lui attribuer la vente (30 jours).
• Panier et favoris : gardés dans votre navigateur.

Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires. Vous pouvez effacer les témoins dans les réglages de votre navigateur ; vous serez alors déconnecté.

Conservation et sécurité

Vos renseignements sont gardés tant que votre compte est actif. Les renseignements liés aux commandes sont conservés le temps exigé par les lois fiscales (généralement six ans), puis supprimés. Les connexions sont chiffrées (HTTPS) et l'accès aux données est limité à l'équipe qui en a besoin.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou supprimer vos renseignements, retirer votre consentement aux courriels ou obtenir une copie de vos données. Écrivez-nous à l'adresse ci-dessous ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Supprimer vos données

Pour supprimer votre compte et vos données :

1. Connectez-vous, ouvrez Mon compte, puis Profil et sécurité.
2. Choisissez Supprimer mon compte et confirmez avec votre mot de passe.

Si vous vous êtes connecté avec Google ou Facebook, ou si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous et nous supprimerons vos données. Les commandes passées sont conservées, sans lien avec votre compte, pour nos obligations comptables.

Nous joindre

Responsable de la protection des renseignements personnels : Ludovick Blais, Maison St. Clair, Québec.
Courriel : confidentialite@maisonstclair.ca

Nous pouvons modifier cette politique ; la date de mise à jour en haut de la page indique la dernière version.